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海南
三亚:让旅游成为游客快乐的记忆
发布时间:2018-10-08 11:18 来源:海南省旅游发展委员会 编辑:迟紫境
信息来源:海南省旅游发展委员会 2018-10-08
  国庆假日期间,三亚主要涉旅部门全员在岗,温馨服务、严管市场,鹿城旅游质效双增,国际化成效初显,文明旅游渐成风尚。7天共接待游客71.3万人次,同比增长4.45%,其中接待入境游客数同比增长10.86%,旅游总收入47.78亿元,同比增长14.14%。
  旅游效益明显提升
  “针对假日旅游市场,我们提前部署,酒店客房全新改造升级,特别邀请两位米其林大厨加盟,打造国际化的饕餮盛宴。”三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店总经理魏浩生说。这个假期,三亚的星级酒店积极拓展国际市场,丰富度假产品供给,有效满足境内外游客度假需求,假日期间,三亚全市旅游饭店平均开房率为69.11%,俄罗斯、韩国等国的游客最为青睐三亚游。
  彩虹栈道的走红,直接带旺三亚亚龙湾热带天堂森林公园,游客接待数同比增长95.11%。无独有偶,大小洞天有效拓展知名度,鹿回头景区持续推出含羞草乐园、天使观景台等特色项目,创新赢得商机,两家传统景区成功扭转下降势头实现逆增长,假日旅游迎来新气象。文化旅游、体育旅游的发展方兴未艾,三亚千古情景区等紧抓机遇,精准营销、丰富产品,一举成为三亚景区新的“揽客王”。
  青塘村感受亲子之乐、西岛享受滨海浪漫、中廖村体验民族风情……全域旅游的深入发展,乡村游成为新热门,三亚主要乡村旅游点接待游客数同比增长83.92%。
  抽样调查显示,46.23%的游客计划游玩“大三亚旅游圈”其他地区,受三亚带动,陵水、乐东、保亭等市县假日旅游实现快速增长。
  铁腕治旅贴心服务
  老人景区内走失,执勤人员阮艳辉热心帮忙找寻;游客车辆故障无法行驶,路管员沈物博立刻召集众人帮忙推车疏导交通;孩童遭遇车祸头部受伤,路管员符金照主动安抚及时送医……三亚涉旅岗位人员温暖服务。
  国庆期间,三亚4600多名环卫工人每天超过16小时不间断地清扫街道,全力为游客打造干净整洁的旅游环境;旅游警察支队细分6个工作组开展明察暗访,积极营造“动心、舒心、省心、顺心”的市场环境;三亚市旅游委组织人员全天候上岗,妥善处理游客投诉,及时发布旅游信息。
  “我们以更高的标准、更严的要求、更细的工作、更优的服务、更满意的结果‘五更’标准服务保障假日旅游,力争不断提高旅游服务水平。”三亚市旅游委主任樊木如是说。
  文明旅游渐成风尚
  突发疾病晕倒在街头,广东游客陈女士在三亚遇到了难题。然而,随后的一幕幕,却让她倍觉温暖:两名路过的岛外游客立刻蹲下身开展救助,附近的4名出租车司机和旅游警察也停车参与救助。众人合力,转危为安!
  浪漫鹿城,景美人美,文明旅游,渐成风尚。乱停车、乱丢垃圾、乱涂乱画等不文明行为越来越少,有序排队、文明如厕、爱护花草等行为日渐增多。
  文明旅游既需要个人自律,亦离不开科学引导和机制保障。三亚408个网格的网格长这个假期都没闲着,“片长+网格长+12345政府服务热线”的网格化管理机制,明确分工、压实责任,力促问题马上就改。分析归类每天1000多次热线的内容,三亚12345、12301热线利用大数据智能管理平台解难题、优秩序。
  让旅游成为一种快乐的记忆,三亚各界正努力用行动诠释!